我今天准备和大家分享的主题是有效做好门店会议管理，不过我也在准备过程中发现，这个主题选的有点过大了，因为针对会议管理其实涉及到的会有很多不同层级的内容，如果只是一概而论实在过于牵强了。毕竟，规模从大到小（频次相反）的会议就有年会，季度会议，月会，周会，每日晨夕会等等……，而针对参与人员不同又会有董事会，股东会，区主管会，店长会，业务会，幕僚会，全体员工会等等……，针对主题不同又会有企业说明会、目标订定会、房客源交流会、成功或成长案例分享会、读书会、冲月初动员会、业务激励会、其他特别活动准备会等等。
记得之前我也和大家提过，科威说事每次都会针对运营管理的某一方面为大家展开分享，如果有同业高管对于谈到的某一方面管理问题需要进一步展开的，可以在科威国际不动产的微信公众号留言，俗话说贪多嚼不烂，也希望各位精英高管养成一个好的管理习惯，关注门店运营管理改善的效果，必须专注到每个细节的人和事，进度计划及执行检核改善，这样才能真的把困扰的问题根本改善。否则，往往都是表面走一下过场，结果只是稍有好转甚至又回到原点。所以今天在这里也是聚焦一下会议管理中的热点和大家分享。
按照我的以往从业经历来看门店的晨会（有些地方也叫早会）应该算是大家公认的最高频次会议了（基本每日都会召开），其次是您提到的夕会（有些地方也叫晚会）有很多门店都不能保证每日都能召开。所以，接下来我也会聚焦各位同业最常接触的这两种会议和大家分享下如何有效做好门店会议管理。
首先，大家都知道：制度是管理的基础，那么开会就是管理的延伸。门店经理，是公司最基层组织，特别是为了保证目标的完成。要领导好门店工作，就要会布置工作。早会就是要把昨天做的好的人员进行表扬，对工作中存在的问题提出改进要求，把当天的工作主轴向大家交底。通过会议形式把领导想干的事情，让员工都知道，只有员工知道要求，才能把领导意图变成群众的自觉的行动。其实开会也是一个组织区别于散兵的标志，而做到有效会议管理就要注意以下5个重点：
1、会前有准备：今天的会要讲什么，提出哪些要求，需要哪些人员参加。
2、 会中有中心：主要讲什么、解决什么问题要明确，围绕会前准备的会议内容去讲，要简明扼要、缩短时间，主持会议的领导，要严格遵守时间，不延时。
3、会议有记录。
4、会议结束时：
①主持人要问一下:大家都听懂了吗（可逐个回答）？
②、提问几个人重复一遍。
③、每个人回复什么时间完成（必要时）。
5、会后有检查：看看是否按要求去做了，对执行任务好的个人，在检查工作会议或下次会议上要给予表扬，对没有完成的工作提出要求。
这里把之前看到的几个有趣的会议公式分享给大家：
1、 开会+不落实=0
2、 布置工作+不检查=0
3、 抓住不落实的事+追究不落实的人=有效开会
晨会是门店的同仁业务活动管理的第一步，重要性不言而喻。它确定了一天活动的发动力，因此成功晨会必须具备如下3个效果：
1、充电的效果: 作为业务员工作的出发点，为一天的工作发动引擎
2、变电的效果: 作为专业再教育的课堂为伙伴的推动增加马力
3、发电的效果: 作为培养好人才的基地为人才的发展提升品质
必要的口号或者热身活动可以有，但是不要喧宾夺主，有时必须进行的话甚至建议前半段是站队热身环节（不超过10分钟为宜），后半段围坐开正式晨会（20分钟结束）。注意要点：
要有晨会主题及议程，这是成败的关键所在，它可以使晨会有准备、有步骤的进行从而达到晨会所要达到目的。
晨会的主持者事先要有所准备，主持音量要大、态度要好。晨会气氛要轻松，要懂得鼓励下属。业务员可以反映问题积极参与。
必要时可以有上级指导，协助及列席。
成 功 晨 会 的 8原 则
1、 控制时间,充分发挥
2、充分运用,信息资讯
3、知识教育,人性激发
4、业绩喜讯,活动有力
5、充分准备,创新变化
6、宣导贯彻,配合充分
7、有新鲜人,有新鲜事
8、目的达成,效果最优
接下来给大家分享一个我觉得规划做得相当不错的早会流程：
早会分享案例：
※ 做好早会有三个重点:
1、 会前充分准备---店长必须做日计划
2、 激励、培训、唱盘（背房源、房源分享）
3、 目标盯催
早会流程（前、中、后（二早））
一、早会前:
店长查检：
1. 店面形象、卫生检查；
2、员工仪容、仪表检查；
3、钥匙检查；
4、工作文件齐整（各项数据，如培训内容准备和表扬人员确定等）、桌面及系统签到检查。
二、早会中:
提前2分钟播放召集音乐：听到召集音乐后按标准队形列队（提醒手机振铃，强调早会期间不可以带客户看房或办理其它业务，除有客户进店外）。
1、 问候语、公司口号（1）：
2、 热身时间（约3-5）
3、 新闻播报、天气预报、公司最新政令宣导（1）
新闻播报（以房地产相关新闻为主，时事新闻为辅）
天气预报（主持人提前一天关注当日天气情况，对做宣导提醒根据天气变化注重身体）。
政令宣导必须做到及时、准确
4、业绩分享：个人报告目标及达成差距（1）
5、成功或失败案例分享环节---3-5分钟（分享人要求昨天晚上一定要充分准备好）
分享成功案例或失败案例（要求尽量简明扼要点出重点）
如没有案例分享则安排培训演练：约5分钟
注：
●1、店长头天晚上布置好培训内容。（主要根据队伍的需求设计）。
●2、实战演练必须真实、投入，宛如情景再现，店长一定要控制好场面和时间。
1）先由店长或专人就培训内容进行简单宣导；
2）根据培训内容进行实战模拟演练；
三、早会后10-15:
1、分享或演练结束后，全体就坐拿笔记本准备记录，包括店长；
主持要提问团队中一两个人分享感受，之后店长点评并强调被忽略的重点，大家及时记录。
3、 经纪人日行程确认及店长工作部署
每个人对当日上午目标和行程的汇报（经纪人会前在门店白板上把自己上午的行程写到上面去，店长要对经纪人重点行程，洽谈客户、复看客户指导必要时安排陪同）；
最后进入表彰激励环节（不一定天天有，尽量天天有）：对于昨天的好人好事鼓励（精神物质提前准备）激励形式：（可选）
1、 小故事激励；2、 情感激励如庆生、防暑防水防寒等；3、 团队竞赛游戏激励； 4、 会诊式激励
宣布早会结束：
主持人带领振声！
备注:早会要想有新意必须要有准备
※早会注意事项：
1.早会需控制在30分钟；
2.需准时开；
3.按流程开（刚开始）；
4.要开出氛围。
从我了解的实际状况来说，目前大部分同业都是比较看重晨会，所以刚才也是和大家详细分享了晨会的各个细节的安排，当然之前的分享晨会是提出的一个参考流程，可能有些同业也会觉得好像少了不少内容，其实有这种感觉的管理者一般都会是不开晚会（夕会）的店长。就我个人管理经验而言：我认为夕会应该也是有效门店会议管理中的一个关键重点，夕会是业务员活动管理的验收检查,它确定了一天活动的结果。 一个成功夕会应具备的效果有以下3点：
改错的效果:可检查及判断人员及执行之状况和问题
改进的效果:作为工作交流,修正及成功学习的重要环节
做对的效果:作为次日工作安排作更好的规划及准备
我记得曾经参加过不少同业的夕会，往往也是要么走下形式，要么就是纯粹浪费时间开的冗长没有实效。这里提醒各位同业以下3夕会注意要点：
1、 也要有主题及议程，并针对次日工作布置及重点做提醒、达到检查及改善之目的。
2、 店长一般是主持人事先要有所准备，态度及气氛按当天计划执行达成状况决定，要明确赏善罚恶。
3、 业务员须反馈原订计划之执行效果及问题。
成功开好夕会的也有7个原则
1、控制时间,准时结束
2、成果表扬,成功复制
3、问题检讨,当下改善
4、掌握氛围,松紧拿捏
5、最新信息,交流互通
6、次日焦点,预先准备
7、PDCA ,落实应用
前面说的有效门店会议管理，起步阶段可以参考我之前分享的早会分享案例，先把早会变成一个好的工作习惯，然后再有了习惯的基础上求新变异，当然并非是天马行空而是应该起码有个一周大致会议主题规划，下面我按照一个完整的工作周的晨夕会（周日到周六）来举例示范：
1、 周日：
晨会：
1.业绩达成进度（冲月初执行检讨 ）
2.销售重点提示(集中约看,带回店)
3.销售日个人重点作法 ；
夕会：
1.销售机会点检核
2.下周计划重点提示
2、 周一：晨会：
1周计划与计划CHECK——未结案原因分析及预计结案时间——本周目标及计划CHECK——月目标进度检核；
2主推案源白板登记、友店推广；
3广告案源确定；
4最新动态A案确定；
5回报日
夕会：.结案追踪
3、 周二：晨会：
1催收账款检核；
2读书会
夕会：
1买方匹配对前会议；
2市场信息会议：——同行主力案源踩线经营（募集）；——老客户经营（生日卡，短消息等）——主商圈成交分析；
3商耕会议；
4、 周三：晨会：
配对执行检核；
夕会：周目标过程检核；
5、 周四：公休日，明确值班人员有效行程安排，店助汇整及校正最新买方资源需求一览表，以利用明日开放之用；
6、 周五：晨会：
销售会议：
1.案源盘点清查主力案源状况、新接案件介绍、友店强案提供
2. 重新提醒夕会检核；
3安排集体看房；
夕会：
1.新接案卖点介绍
2、主力案营销策略提供与拟订约带看组数；
3.周计划个人重点执行检核；
7、 周六：晨会：
1.销售重点提示(集中约看,带回店)
2.销售日个人重点作法规划 ；
夕会：
1、进展检讨
2、OJT教导
3、洽谈点分析指导与协助（含今日带看状况检讨）
4、检核今日营销成效并找出改进点全力改善
5、销售电话管理与指导（今日带看后客户后续联络）
以上是针对门店常用的晨夕会的一周会议主题管理给大家举例参考，当然不一定全部都要按照我的举例去设定每周的会议主题，大家也可以在养成习惯的基础上自由发挥，只是最后再次提醒下要做好会议管理，首要就是提前做好规划？只有规划到位，按期执行检核到位方能充分发挥会议效果，从而形成良性循环，人员也会乐于参加会议并从中受益。今天因为时间关系暂时先分享到这里，下次有机会再为大家分享其他会议管理，大家如果有特别感兴趣的会议（如之前提过的店长会、案例分享会、读书会、月会、业务区周会等）需要针对性的展开也可以在科威国际不动产的微信公众号留言。
