人们常说前世无数次的回眸会换来今生的相遇与相知,然后房交会上的刘叔叔已经无数次用最灿烂的微笑面对客户,但是也没有留住他们匆匆的脚步,换来一次的回头。
回顾房交会,今天已是第三天了,目前为止他还一个带看都没有,他的身心都有些疲惫了,这是他的第一次房交会。
包里的手机一直在震个不停,一直在提示有新消息,但他始终不敢看手机,因为公司的内网里不断的在发恭喜谁谁又在带看,谁谁又成交了,他知道有的名字他很陌生,有的名字却很熟悉,因为有很多都是他身边的战友,他们都有带看了,可自己却。。。。。。这时已到中午,烈日炎炎,客户和同行们都躲到展馆后的休息区去吃饭了,他觉得现在是个机会,趁别人休息的时候再努把力,也许奇迹就产生了,想到这,心里一阵悸动,马上行动起来,开始在展馆门口搜索,看看是否还有客户在外面的。
这时有一对母女挎着包走了过来,他心里开始激动,正想开口询问别人要不要买房,年长的女士先开口了,说到:“你知道停车场在哪吗?我们家里人把车开到停车场了,打他手机一直没有接,我们在找,你知道在哪吗?”
刘叔叔一下像被极速冷冻一般,怔了一下说到“是停在会馆的吗?有两个地方,一个在2号馆还有一个是8号馆。”
“谢谢。”女士说完正准备要走,刘叔叔瞬间有种不甘心的感觉,他紧接着又问道:“你们是来看房子的吗?我可以跟你们做推荐。”
一旁年轻的女孩答道:“就是,我们就是来看的,展馆就是在前面嘛?”听到这,刘叔叔按耐不住心里的狂喜,话不自觉就从口里迸了出来:“我们有楼盘,你们看多大的,我们是专做楼盘团购的,这边很多楼盘我们都在代理。”
“200万左右的吧,最好是精装现房,这有吗?”
“有呢!不过展馆里都是些刚需的盘,可能不太适合你们,我们有个楼盘叫做龙湖·世纪峰景,精装的现房,就在会展旁边,走过去就5分钟,一起去看看吧。”
那女孩看了看表,笑着答道:“我们还要等人,他们来了就去看看吧。”
马上就可以带看了!刘叔叔高兴不已,开始不停的在跟两位女士做介绍。正在一边角落休息的小蜜蜂听到“龙湖”两个字来了精神,马上冲过来把客户团团围住,“我们就是龙湖的,一起去看看吧,我们带你去。”客户看看刘叔叔,又看看身穿楼盘T恤的小蜜蜂兼职,笑了起来:“你们是一起的吧?”
“不是,我们是楼盘的,他们是中介,肯定不一样,我们带你们去看就行了。”小蜜蜂扫了刘叔叔两眼,答道。刘叔叔被这句话呛了一下,有点无力回击。
这时客户的家人也来了,他们一行人就在小蜜蜂的簇拥下到了售楼部,客户被现场确认给了小蜜蜂。刘叔叔在一旁看着觉得有点无奈,想要辩驳什么却又不知道怎么说,毕竟只是一组客户,不想因为自己而影响到和开发商的关系。小蜜蜂交接完客户,高兴地哼着歌走了,客户被交接到一个置业顾问手里。刘叔叔知道这是一个新手,因为现场的置业顾问都太忙了,这只是个实习生,还不是很熟悉怎么介绍,在置业顾问没有介绍清楚的时候,刘叔叔忍不住帮着介绍起来,因为在房交会前他们团队受过专业的项目讲解训练,虽然他已经知道即便客户买了也和他一点关系没有,不过在为他人最嫁衣罢了。但总觉得既然是自己首先跟客户推荐了这个项目,就一定要负责到底。
现场介绍的很流畅,客户很快又被带到样板间。看了样板之后客户非常喜欢,觉得龙湖精装的细节做的非常到位,于是问置业顾问有没有现房,想现在马上就定。置业顾问显得有点局促:“不好意思,最后一套现房刚被定了,应该没有了。我们这个就是期房,要到17年才能交房。”听到这,客户有点失落,走也不是不走也不是,场面有些尴尬。
刘叔叔听到这感到很失落,觉得自己并没有帮上什么忙。看到客户也一脸遗憾,刘叔叔劝到:“这个楼盘确实没有现房了,但是在房交会有些客户会定的很急,有时会因为资金不能到位会退定,要不然先等等,也许会等到退订也说不定。”
客户一行人出了售楼部,想再到房交会上去看看。刘叔叔跟着一行人一起准备回到房交会继续寻找客户。突然客户一行人中的那个小女孩转头问刘叔叔:“你们是中介吗?那手里还有没有别的房子呀?”刘叔叔想了一下,周边的楼盘还是很多的,就给客户推荐了九号公馆、西派国际。客户想了想,觉得看看也没什么不好,于是就开着车带着刘叔叔一起去这两个项目。在看西派国际和九号公馆的时候都因为具体的交房时间等等因素,客户没能满意。在带看期间刘叔叔也全面的了解到了客户的需求,他突然想到三环边的桐梓林壹号,与客户的需求相当吻合。于是很兴奋的跟客户说想到了一个很合适的楼盘,他们也许会喜欢。到了桐梓林壹号后客户果然喜欢的紧,它的园林,它的现房实景都让客户欣喜异常。没过多久,置业顾问匆匆的跑来说:“客户要定了,还是两套!”刘叔叔感到相当惊讶,因为客户从看到定房还不到半个小时!他心里一阵感动,终于不负努力,为客户找到了心仪的房子。而售楼部的其他置业顾问也因为听说有客户一下定了两套而兴奋不已,也都嚷着说是谁这么幸运,接待的置业顾问回头说到“是科威的,科威国际不动产的!”
刘叔叔其人到底是谁呢?刘叔叔本名刘俊洪,是成都科威国际不动产新盘事业部的新盘专员。因为长相老成,被大家戏称为“刘叔叔”。事实上他一点都不老,签单的那天正是他30岁的生日。他来公司还不到两个月,在新盘事业部这个大家庭的关怀和帮助下,他鼓了很大的勇气,快速成长,知道成功一定要付出全力去拼搏。签单的当天他觉得一切都是那么完美,用自己的真诚和奉献换来了成功,这是给自己最好的生日礼物。古语有云,男子三十而立。他觉得自己的三十岁很幸运,选择了能改变他命运的行业和公司,心里充满了对未来的希望!
其实刘叔叔只是科威国际不动产的一名普通员工,这个故事也只是我们众多分享案例中的一个,我们还有很多的同事很多的案例去诠释公司的企业理念:
以客为尊,品质为先!