本期科威说事的人物是科威国际不动产中国总部加盟辅导部高级经理——朱 强
从“术”的方面来说,科威总部特别邀请了台湾信义房屋顶尖业务高手在线分享他的逆势突围的业务经验,另就辅导各城市加盟伙伴经验结合母公司信义房屋的管理心得,整理了一系列的逆势突围的策略和方法,在此也给体系内伙伴提供一些内部交流分享,仅供各位参考。
从“魂”的方面来说,我们应该把心态层面的建设放在第一位。毕竟,良好的心态才是工作的源动力。
首先,我们可以去关注并收集相关市场成交的数据,从中找出在政策调整过程中经常出现的潜在规律。当我们不能决定市场的时候,至少我们要能及时把握住市场规律,并且借此把我们力所能及的准备工作做到位;
其次,我们应调整逆势状况下的各项转换数据,对于一些工作目标也应针对性的进行新的设定,切忌因为市场不好就不谈目标不谈规划;
第三,我们应该引导人员把问题和机会的辩证关系梳理清楚,是否能够把握问题背后的机会就看每一个团队领导者如何完成自我调整以及引导下属做好自我调整。市场变小是客观存在的,但是成交变少后还是能够抓住成交机会的人也往往就是不放弃甚至更努力的业务人员。
从“道”上来说,不管市场好坏我们还是必须把“以客为尊、品质为先!”的理念放在首位,很多时候越是成交不多越是考验服务品质和公司的经营理念的重视与贯彻。
从“术”的方面来说,主要是业务层面上和管理层面可以做的一些施策。
建议业务从聚焦和把握经营机会点两个方面入手。
所谓聚焦,就是指组织各团队业务针对各自急买急卖的潜在客户,集中约看、带看,有意向的洽谈客户统一建立在谈案追踪机制以增加个案成交的几率。
而经营机会点则可能不单单是业务人员来决定,需要团队管理者先盘点公司现有业务形式,分析市场数据,寻找适合自身经营的热点,全员推动执行。可能要根据各自的商圈经营特点、自身的运营优缺点来调整,最后决定本体系逆势的经营重点是放在那一方面(如租赁、买卖、一二手联动、商业地产租售等)。
辅导部建议在管理层面需要针对性的调整制度和方式。
在日常管理中,建议增设下一级陪同、下二级沟通,多参与门店会议,鼓励合作,增加培训、提升战力,树标杆、勤分享。
在逆势状况下各地总部也可以酌情调整成本控制,如有必要可以进行总部精兵减员,业务部门低调合组并店并区等调整。
最后,从“器”的方面辅导部也提醒各地总部整理一些当地有关政策的应对话术,让业务可以针对客户和业主用统一的话术去说服和议价。
为业务单位制定一些新的考评制度,调整的关键在于在逆势状况下应该增加奖励作为主要激励手段,把原定的惩罚标准及力度适量下调。
也可以根据各地情况制定针对已成交老客户准备些促销让利或其他激活策略。
总而言之,“逆势”并非一家独有,关键在于各位伙伴的“突围”心态和准备是否及时到位?有时“剩者为王”也未尝没有道理。