本期科威说事的人物是科威国际不动产中国总部运营辅导部项目总监——朱强

我觉得每一位同业管理者都会对于这个主题有些许困扰的问题，据我了解一般店长会比较关注如下几个问题：

1. 店长如何提高对门店的有效管理？
2. 通过何种方式使门店内人员能够服从管理、并能积极主动工作？
3. 店长如何提高自身的工作责任心、并具有全局观？
4. 新人的带教从何处入手最为有效？
5. 与其他中介公司开展竞争业务，应注重哪些方面的细节，从而取胜？
6. 如何上门客户之外渠道获取有效信息？

这些问题我们科威一般针对刚转管理职的新店长会有一种晋升店长的课程，里面会一一作出讲解。今天我主要想和大家分享的就是其中的部分内容：就是有关店经理系列工作重点，说起店经理的系列工作重点我觉得应该从日、周、月和721三个层面分别去谈。

一位称职的店经理首先要明确每日的工作重心应该放在那里，其次对于每周的例行管理重点加以关注，最后再针对每月门店应该完成的人才培育、服务品质和绩效等方面做好及时规划和检核工作，每月的工作有了条理才会延伸到季度甚至年度，因此，一般店经理一天的管理工作大致应该按照日：周：月分别为7:2:1的比例合理分配时间。上述这些由日到周乃至月、季、年计划执行与检核衔接起来才是一个系统的门店管理循环。

我首先为大家分享一下一般店经理一天应该进行的重点工作：

店经理每日重点工作分享

※0830前完成打扫（每人分配责任区域,包含经理）

※早会（注意每人服装仪容、精神、同仁行程确认／辅导）

※读报（报纸利多、利空消息）

※KPI动态表（日行程白板）确认/填写／辅导

※成功／成长案例分享／检讨

※来电（店）买卖方资源管理

※重点（落后、新人）人员辅导／协助电访／面访／陪同作业

※系统数据检核（有效房源跟进/客户跟进/工作总结/库存资源复核）

※精耕楼盘/驻守/网络工作布置/检核

※贺成交派报/表彰优秀

※晚会（当天成果检讨/展示分享/问题研讨）

※下班前与重点人员互动隔日行程

前面我已经提过一般店长每天的管理工作应该7成时间用在每日管理执行，那7成时间可以做的就是我刚才分享的那些事，也希望店经理尽量能高效穿插完成上述的基础管理工作。

下面我简单给大家举例分享下：

店经理每周重点工作分享（按周一到周日举例）：

• 周检讨 ※商耕日 ※店主管会议重要事项宣导 ※集体跟进※A案设定
• ※轮休日
• ※教育训练日
• 权证等案例研讨、第四周：卓越服务案例研讨）※集体看屋
• 小周目标检核 ※重点／落后同仁辅导
• ※区周会 ※店主管会议重要事项宣导 ※集体看屋 ※集体约看※重点／落后同仁辅导※销售日前准备（重点提示）
• ※集中带看设定 ※守现场设定
• ※集中带看设定 ※守现场设定 ※同仁周计划※新增主力按追踪线盘点 ※新增买方盘点

最后说下店经理每月月底必须完成当月总结，做好成交分析，合理订定下月工作目标（绩效、人员培养等）及执行计划，在每日每周工作中留出约10%的时间核实门店原订的（绩效、人才培育等）月计划达成进度，及时调整。这样才能说是基本做好一位称职店长的工作。