坚韧不怠 日起有功
用三十余年光阴茁壮成长的信义企业集团，回首信义创业路，有人认为这是创业奇迹、是中介黑马、是梦想成真，然而在信义企业集团创办人周先生的眼里，这不是一夕成就、不是侥幸或运气，而是一开始就选择对的道路，坚持“该做的事说到做到。”
所谓"坚韧"，就是在求学和工作时，要有坚忍不拔的意志和坚定的毅力，对知识与目标的追求不能浅尝辄止、半途而废，而要锲而不舍，持之以恒。所谓"不怠"，就是要勤奋学习和工作，不能松懈懒惰。而“日起有功"的基本内涵为：学知识和做工作要日积月累，进而水滴石穿，只有不断开拓进取，日臻进步，才有可能获得成功。
以下几则发生在中国信义的真实故事正是印证着这样的道理。
信义从创立至今，为了打响品牌，也采用了各种灵活的行销策略，但无论透过何种方式与消费者沟通，房仲业毕竟是“人”的行业，最后真正打动客户心坎的，仍需要依靠同仁“以客为尊”的一片赤诚，那才是最有效的行销，所有的广告、宣传，都只为了大声说出这个本质。
今年是浙江信义华庭一店张丽娜在信义的第九个年头，她在孕期中仍坚持全心全意服务客户，将每个客户的需求视作新生儿般的用心呵护，她总是说道“不忘初心，方得始终”。当客户选择了你，就是因为信任，所以经营客户，就是经营信任。所以在每天的日常工作中，即使只是第一次接触随便聊聊的潜在客户，也会始终放在心上并服务到底。如今作为二胎妈妈，为了使每日忙碌的生活更有工作效率，她坚持每天下班前做好当日的线上客户服务记录，坚持每日必须要有见人见屋直接行程。因为服务没有敷衍，不能只是做了，而是要做“到位”，做出“成果”，将该做的事情说到做到，真心帮助到客户的时候，客户一定能够感受到。就这样，丽娜收获了客户的口碑，去年5月生完二宝才回到职场的她，成为了2018年度浙江信义成交件数之冠，也受到了学弟妹的爱戴，拥有浙江信义“战神”的美称。
“只有钻石才能琢磨钻石”是信义选用人才的哲学。钻石是由硬度极高的原石历经长期高温、高压的锤炼所形成的，再经由切割琢磨才能成为璀璨耀人的明钻。信义房屋将每位同仁皆视为具有钻石般的本质，需赖具有相同硬度的钻石方能将之琢磨成器。而高挑战的工作环境与气氛，就好像是“钻石琢磨器”，促使同仁愿意朝抵抗力大的方向走，并不断从学习与历练中提升自己，最终如钻石般闪闪发光。
连续3年蝉联百万经纪人的苏州业一区园区店陈鹿鸽分享成功之道，他深信着稻盛先生所说的：”你只有付出不亚于任何人的努力，才有可能会成功!” 做业务最难得的是一直坚持，虽然期间会经历挫折，但是最重要是及时的自我调整。自2015年10月入职以来，他几乎下班时间都在21点之后，即使下班后没有行程，也会做好第二天的预排。有一次他签约到晚上10点结束，大家都约着一起去吃饭，但鹿鸽还是坚持回店里把今天签约的过程整理下，有哪些地方做的不足的，有哪些地方需要再跟客户提醒的，甚至会与之前联系的客户去反馈今天的案子成交的情形，希望给其他客户一些参考。客户的事情必然全力以赴，这几年鹿鸽除了睡眠90%的时间都花在服务客户上，并实行每日精细化管理：1. 做好服务记录今日事今日毕；2.善于总结在售及成交行情以提供后续合理建议；3.合理归档资料方便有效调阅。他说道：“服务客户的每一个细节我都要把控和亲力亲为，会跟合作同仁、法务及相关部门一一确认到位，只有做到追求完美的那刻，你提供的服务才会真正得到客户的认可。”自助者天助也，在这样的积累之下，始终坚持基础行程，坚持每一个细节，越努力越幸运，相信自己的努力付出一定会有好的结果，陈鹿鸽于2018年获得了中国信义年度TOP1的殊荣，年度签约金达到164万。
买卖房屋牵涉的专业知识十分广泛，成交金额又十分巨大，万一有什么闪失，不仅买来一屋子的烦恼，还可能使客户血本无归。体会消费者的心情，不断研究如何利用各种专业知识富足大脑，加强自我提升，以更加专业的态度、更加热忱的服务协助消费者做明智的抉择。
2018年上海信义年度TOP1业务三区东曼一店郭皓文就是其中代表，从加入信义的第一天开始，就以高标准专业度来“苛求”自己，每天将自己所接触到的任何与专业性有关的知识，无论是通过自己查找、亲眼去看到、讨教学习的，都会追究根底，直到弄明白为止。做到从自己的个人形象、言行举止，专业知识上都能够每日进步，不断得到提升。他深知买卖房屋对客户的重要性，而一般客户在买卖房子时，除了价格、平数等表面因素外，背后经常存在许多可能客户都没有意识到的“隐性需求”。为了更好的进行客户服务、体察客户的需求，皓文要求自己每天所接触的任何一个客户的服务时长都在30分钟以上。为了拥有让客户安心信任的专业，他会利用各种空档把社区所有细节资料背熟，更每日亲身实地进入小区多次走访，以加深印象。他说：“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”过程虽然辛苦，却能积累别人偷不走的专业。就是这样以一种“极致的”客户服务精神，一份发自内心、彻底为客户着想的心意，在这样的每日积累的勤奋努力之下，对于所主营精耕的东方曼哈顿小区更是历练有“一眼辨图”的能力，即能够通过一张普通房源照片，从窗口外面所呈现的小区景致来推断出该房源的户室信息，素有东方曼哈顿“人肉搜索仪”的称号，2018年皓文在主营楼盘东方曼哈顿的成交件数占其个人年度总成件的87% 。
信义房屋经过30多年的经营已经证明，它不是黑马、不是奇迹，更不是仅绽放短暂光芒的流星，它是通过经营理念，用集体力量共同砌成的金字塔，如今这股力量仍在凝聚，仍在延续！怀有坚定的信念度过当下的每一天，让你的所行、所言与所思，都强烈地相信自己今天能够有所“成功”。如此，你将会发现自己的意念有如磁铁一般，吸引宇宙间与你期望相符的事物，并让这种期望真的成为事实！行动起来，水滴石穿，让每天微小的进展最终能够达成自己心中的愿景目标，成为那个闪耀的自己！
