全心全意 集气聚力
1981年开春，家家户户欢天喜地过年，炮竹声震天价响，周先生却浑然未觉，在台湾嘉义的老家，他一遍遍思索着，社会大众为什么需要这样的行业？若自己开一家仲介公司和其他公司会有什么样的差别？房产仲介业怎么样才会因为一家新公司而变得更好？在理清顾客、同仁与公司三者间的关系，同时受到松下幸之助“实践经营哲学”的影响之后，周先生写下：“吾等愿籍专业知识、群体力量以服务社会大众，促进房地产交易之安全、迅速与合理，并提供良好环境，使同仁获得就业之安全与成长，而以适当利润维持企业之生存与发展。”这段带有一点文绉绉口吻的文字，就是信义房屋沿用了二十八年的“立业宗旨”。
写下立业宗旨的那一年，周先生才二十八岁，没有资金，没有技术，没有人脉，房仲业经验只有两个月，从来没有成功卖出过一间房子。可是，环伺的竞争对手多是集团经营的巨人，规模动辄为信义房屋的数十倍大，周先生尽管志气很高，但感觉似乎有点“天真”，一个没有创业经验的小伙子，居然妄想用这么“不食人间烟火”的原则闯荡商场？怎么看，这似乎都是一段只有理想色彩，却毫无胜算的故事。但是，“不食人间烟火”的小小信义房屋，创业十三年后，1994年，信义房屋成为台湾房仲业第一名，至今，这个地位仍旧屹立不摇。
时间，仿佛为“信义”的价值做了最好见证。
信念是最重要的，做事业难免有挫折，有信念，才能够帮助自己安然度过很多难关。正因为这个“信念”，让周先生即使在最艰苦的时候，仍不愿在原则上有丝毫让步。除了消极的“有所不为”，不赚差价、不索回扣、不收红包、不做投资客生意……，信义房屋也有许多积极面的“有所为”，每个房源均需签署委托、制作不动产说明书、收取固定比例费用……，而这些作为，都围绕着一个核心价值，就是“先义后利”。有一种说法是“先求有，再求好”，先把东西做出来，品质的事慢慢说。用在业务上，特别是资源短缺时，就是先求卖出商品以带进业绩，钱赚够多以后，再回过头考虑要不要提升品质。但是对信义房屋来说，一定是“先求好，再求有”，先有好品质，业绩自然水到渠成。这也是为什么在信义房屋“人才、品质、绩效”三大要素中，存在牢不可破的先后顺序，人才永远居于首位，有好人才，才有可能提供好的服务品质，有好的品质，才有可能产生绵长的绩效。
公司对信义的每一份子从不称“员工”，而称做“同仁”。周先生认为，每一个信义人，并不是公司的“资产”，而是与公司同甘共苦的“伙伴”。所以，除了公司经营理念绝不可撼动外，在业务方面的决策方式，都十分强调“民主法治全员经营”。所谓“民主法治全员经营”，也就是一种“参与式”的管理。在形成决策的过程中，都会采取集思广益的模式，容许同仁提出各种不同的意见，甚至透过彼此激辩以凝聚共识，找到最适合的经营方向。更重要的是，大家都有一个共识：一旦决策形成以后，就要将个人看法放一旁，同心同意、贯彻执行决议的结论。
近年来，信义房屋的经营决策屡屡赢得喝彩与掌声，但是早些年信义房屋还很小时，许多决策招致的不是肯定，这些决策导致初期成本的增加与短期利益的损失，经常引起来自内外的质疑甚至讪笑。尽管杂音不断，周先生仍坚持做对的事，深信时间会还给信义房屋一个公道，“当你看长时，就可以调和自己的利益跟别人的利益；看短时，就只有自己利益和别人利益的冲突。”所以，一直以来，周先生都主张要“放慢脚步，加速成长”，这两句话看似互相矛盾，想要加速成长，又怎么能够放慢脚步呢？但在信义房屋，这两者并不相悖，有些基础建设与品质改进或许会暂时拖缓业绩，但是长远来看，这些努力会让绩效水到渠成。
曾国潘家书中曾提到一句：“唯天下之至诚，能胜天下之至伪；唯天下之至拙，能胜天下之至巧。”这种“以诚胜伪、以拙胜巧”的智慧，在信义房屋的企业成长史中，一览无遗。信义房屋当初看似“笨拙”或“不合时宜”的做法，经过悠悠岁月的酝酿，在消费者心中，奠立了不可动摇的清新优质形象，越来越多人放心把对“家”的愿望交给信义来完成。
2008年12月18日，周先生给全体同仁发出一封非常耐人寻味的信，这封信的标题是：“谁来挑战？挑战周俊吉，创造新的信义！”周先生要升级他二十八岁那一年亲笔写下，在信义房屋沿用了二十八年的七十字立业宗旨，由当时三千名同仁共同创造一个崭新的立业宗旨！为了要找出新立业宗旨的元素，信义房屋在内部开了一个意见平台，邀请同仁提供对“新立业宗旨”的意见，短短几天涌进了七百多个意见，紧接着各职级代表又各自开了几次聚焦研讨会，将这七百多个意见浓缩、收敛，写成三十个新立业宗旨，经过票选再精选出前一、二名，2009年元旦，新的立业宗旨诞生。
在新的立业宗旨中，蕴含了信义房屋对客户、对同仁、对股东、对社会以及对环境的承诺。对客户、对同仁、信义房屋期许信义人“坚信”永恒的价值——先义后利；并以一腔“热情”，让客户与同仁皆能实现家业梦想；“分享”每个客户、每个同仁独特的故事，“共同”成就丰富人生；对社会，信义房屋自许成为企业公民的一份子，尽善社会责任，与之共同“和谐成长”；对环境，信义房屋希望自己成为对地球友善的绿色环保尖兵，让企业与大环境共存共荣“生生不息”，而这些想法在落实的过程中，也要给股东应有的回报。
从历史上来看，很多改革者有了初步成功以后就忘了初衷，于是盛极而衰，在信义房屋成为台湾第一以后，周先生经常提醒自己与同仁“莫忘初衷”，随时都要扪心自问，当初起心动念的东西，是不是一直都还在？而这个当初起心动念的东西，就是对“信义”二字的承诺：对的事情，说到就要做到。
成为台湾第一，只是信义企业集团的一个里程碑，周先生对这个企业还有更深的期待，他希望：这家企业可以成为大中华区服务业的典范，成为世界级的房仲公司，甚至有那么一天，信义房屋以人为本的绿底旗帜，能够在全球各个主要城市发光。
期盼着，有一天，时间会再一次证明“信义”的价值。
