转 赢

是什么样的动力，可以在景气凛冽、同业哀鸿遍野时，逆势成长50%？

是什么样的意念，可以在天灾人祸、水淹火烧之后，重新点燃心中的希望，缔造历年来的最佳纪录？

周先生深信“没有不景气，只有不争气”，他一方面激励同仁，另一方面也严格要求所有同仁全力以赴。他一再告诉同仁，如果信义房屋倒闭，消费者就得被迫接受次一等的服务，“那无疑是代表着过去我们所坚持的理念都是空言，我们的坚持都属于白费。”周先生要同仁无论如何得继续下去，不仅为了同仁自己的前途，更为了整个理念和使命。

在台湾1990年的景气波动中，信义房屋有一件值得称颂的事，就是不会为了短期利益而让公司经营体质变差。当时一些中介公司为了因应不景气，关店裁员之外，或施于重赏，或用降薪（底薪）来度过难关。相反，周先生认为，“景气的变动是一时的，体质、精神的破坏则是长期的，如果在不景气的时候重赏，以为重赏之下必有勇夫，特例变成常例，那么以后要如何善后呢？”这种做法只会让公司的体质变差！

“没有不景气，只有不争气”不光只是口号，更是信义房屋上下一致的共识。例如，公司当时原来是规定八点半上班，但是1990年一整年，区主管以上的人员，每周有四天甚至五天早晨七点半就要进公司开会，把当日该做的事，该完成的目标都一一确认好，八点半上班时间一到就能够全体上岗，让业务推展更有效率。会议规定很严格，不容许迟到，迟到者罚站开会，即使是董事长周先生也不例外。

当时大家就好像一把弓，拉得非常紧，因为全体同仁都专注投入工作，满脑子都只想着达成目标，要解决问题，反而没多余心思担心景气问题，因此日子并没有想象中难熬。“如果你什么都不做，只等着过冬，那才是真正的寒冬。”当时一位主管这么形容。

结果信义房屋在1990年不但没有裁员减薪，还交出一张亮丽的成绩单，业绩比景气全盛的1989年成长了50%，而且从这一年起开始转亏为盈。在信义房屋发展史上，这是相当重要的一次战役，打赢这场仗以后，企业发展渐入佳境。到1994年，信义房屋成为台湾第一大房产中介公司，至今这个地位仍屹立不倒。

但信义房屋并非成为了第一名之后就此一路顺遂。在2001年这个不平静的一年，就又是一个曲折的弯道。这一年6月，先是台湾总部大楼发生火灾，许多重要资料都在这场大火中付之一炬，对同仁士气造成一大打击。屋漏偏逢连夜雨，坏消息接踵而至。当年9月，先是美国发生911恐怖攻击事件，重挫全球经济，接着台湾则发生天灾，号称“917百年怪台”的纳莉强台风袭台，台风中心滞留台湾长达50小时，造成近百亿台币的损害，台湾经济在这一年出现20世纪50年代以来首度负增长，台币重贬，台湾股市也跌到三千五百点，创十年新低。

台湾信义房屋在这一年的11月以前，业绩也一直不是很理想，每个月的平均业绩和2000年同期比都退步，公司内部气氛低迷。虽说同仁的低潮情绪情有可原，但是若任凭这股消沉的气氛继续下去，整体士气定然沉沦到谷底。于是信义房屋公司内部凝聚了一个共识，在2001年这仅剩的一个月中，一定要摆脱窘境，将打破历年单月业绩纪录当做全员“必成”的共同目标。周先生借着6月的大火，激励同仁说：“这把火刚好烧掉了我们的包袱，我们一定能做一只浴火重生的凤凰！”

落实到实际措施上，除了以“破纪录、拼出国”来激励业务同仁以外，幕僚单位更是不分平时与假日，每天早上十点半前准时公布全公司最新业绩动态，让大家知道距离目标达成还有多少努力空间，此外幕僚们也经常扮演鼓励业务单位的“小天使”，亲自到各分店送上营养食品、健康饮料等，为辛苦的第一线同仁打气加油。就这样用“信念”点燃每个人心中的火焰，信义从大后方到大前线，全体上下都动了起来，公司不再是口死气沉沉的冷灶，而是炭正红、火正旺的热灶，每个人都期待一起“东京大会师”的那一天。到了年底结算成绩时，信义房屋以2亿460万新台币的业绩，成功刷新了历年来单月业绩纪录，也写下了弯道加速的成功篇章。

2003年这是信义进入上海的第十年，一般来说每年的四、五月份是房地产交易的旺季，可是一场突如其来的灾难席卷整个中国，SARS流行病毒爆发，民众能不出门就尽量不出门，这对需要直接面对客户的服务业来说无疑是一个严峻的考验。街市日益冷清，本来门庭若市的中介门店一下子少了很多上门的客户，在此情形下正常开展业务成了大难题，许多同业甚至开始闭门歇业。当时上海信义主管却认为，在困境来临的时候，稳定军心、全员共进是度过难关的最大法宝。

在信义每个月月初开月会是雷打不动的惯例，在这一天几百位同仁会聚集在一起，表彰先进、探讨得失、回顾上月，展望当月。可是在这样的非常时期，这样的大型集会还要不要开？上海信义主管会议的决定是，要开！只不过把场地从封闭的会议室，改在了露天的公司停车场。于是在非典时期的五月一号，信义办公楼附近的停车场上，聚集了几百位身着制服的信义人，他们意志坚决，斗志昂扬地齐声朗诵立业宗旨！军心稳住了，上海信义也闯过了难关，而且非典最严重的五、六月，上海信义连续两个月破单月业绩最高纪录。

同样弯道加速的事例也发生在苏州信义。2009年初，金融风暴已席卷全球，房地产业当然也没能幸免，当时苏州二手房交易极其冷落，不少同业也陆续放弃经营进行店面转让。在这种不利环境下，苏州信义主管却提出了“人人成交、店店盈余”的口号，刚开始很多同仁不理解，觉得难度太大，甚至认为这是不可能完成的任务。但在主管的带领下，苏州信义全体同仁调整思路，转变做事态度，积极进行自我改变，甚至在后来不断提升签约目标的时候，将压力变动力，以全体力量努力拼搏，终于在下半年完成了“人人成交、店店盈余”这个看似不可能完成的任务。

2010年“新国十条”颁布，市场又陷入了极度不景气之中，苏州信义全体同仁依旧抱有极大热情，始终坚持“人人成交、店店盈余”的目标，在市场如此艰难的条件下，在整个中介行业处于全面亏损状态中，苏州信义依然可以做到绝大多数同仁“人人成交”，苏州信义整体保持盈余的状态。

每次遭遇景气低谷，周先生都会以“没有不景气，只有不争气”来勉励大家，正所谓“哀莫大于心死”，他认为，“心冷比景气变差更严重！ ”如果自己先认输，就丝毫没有可以赢的机会了。回首信义创业30余年，屡屡在大环境充满利空因素时逆势操作，原因就是“必成的信念”这五个字。当然，信义房屋的“必成的信念”并不是一种“义和团”式的自我催眠而已，它所凭据的，是经年累月努力而来的基础。很多不可能的事，来自单纯的信念，做相信的事，做承诺的事。信义，不只是我们的名字，信义，更是我们的信念！